Zasady Promocji
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy Wybierz.TV, dostępny pod adresem internetowym https://www.wybierz.tv/, prowadzony jest przez Macieja Kopra oraz Pawła Kopra prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod firmą „Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c.” z siedzibą ul. Warszawska 112 05-090 Jaworowa, woj. mazowieckie; NIP 534-25-46-354.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca - osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą pod firmą „Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c.” z siedzibą ul. Warszawska 112 05-090 Jaworowa, woj. Mazowieckie; NIP 534-25-46-354.
3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu, Klient lub Przedsiębiorca.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.wybierz.tv/pomoc-specjalisty.
6. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Usługi zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosownie do cech Usługi - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
7. Umowa Zawarta na Odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Usługa – wybrana przez Klienta konsultacja spośród oferty Sprzedawcy dostępnej na Sklepie (Pakiet Korzyści Standard lub Premium), która odbywa się za pośrednictwem platformy Google Meet, która jest przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
9. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
11. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Usługi, udostępnienie danych osobowych oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym Terminu Realizacji Zamówienia oraz płatności.
12. Termin Realizacji Zamówienia – ustalony przez Strony termin dostarczenia Usługi poprzez odbycie konsultacji na Google Meet za pośrednictwem Formularza zamówienia lub w przypadku konieczności zmiany terminu - ustalony między Stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
13. Strony – Klient oraz Sprzedawca (łącznie „Strony”, a osobno „Strona”)
14. Ustawa o Ochronie Danych Osobowych - Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000)
15. Kodeks Cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93)
16. Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną - Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204)
17. Ustawa o Prawach Konsumenta - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
§ 3
Kontakt ze Sklepem
1. Adres Sprzedawcy: ul. Warszawska 112 05-090 Raszyn
2. Adres e-mail Sprzedawcy: maciej.koper@skalibrujtv.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 22 770 7777
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 16105010251000009256177271
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu mailowego i numeru telefonu podanego w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9:00 – 17:00 od poniedziałku do piątku, wyłączając dni ustawowo wolne od pracy.
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień na Usługi, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internetowej i przeglądarką internetową spełniającą warunki korzystania z platformy Google Meet, które dostępne są na stronie tejże platformy pod adresem:
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 5
Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Usługę, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
§ 7
Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. wybrać Usługę (Pakiet Korzyści Standard lub Premium) dostępną w ofercie Sklepu będącą przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Wybieram”;
2. wybrać dogodny Termin Realizacji Zamówienia poprzez wybór daty oraz czasu konsultacji z dostępnego w Formularzu kalendarza;
3. wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia, do których należy imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu, wybór lokalizacji realizacji zamówienia (online: Google Meet), oraz opcjonalnie numer NIP do faktury oraz adres zamieszkania do rachunku;
4. dokonać wyboru sposobu płatności za Zamówienie, uzupełnić dane niezbędne do finalizacji Zamówienia oraz finalizacji transakcji;
5. Po uzupełnieniu Formularza należy kliknąć przycisk „Zarezerwuj wydarzenie” i dokonać płatności za Zamówienie w wybrany w Formularzu sposób;
6. Potwierdzenie Zamówienia zostanie niezwłocznie wysłane na podany w formularzu adres mailowy Klienta;
7. Zamówienie zostanie zrealizowane w Terminie Realizacji Zamówienia potwierdzonym przez Klienta w Formularzu.
§ 8
Oferowane metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24;
b. Płatność kartą płatniczą;
c. Płatność za pomocą Bezpiecznej finalizacji jednym kliknięciem z Link.
§ 9
Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu oraz opłaceniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane w Terminie Realizacji Zamówienia potwierdzonym przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
4. Dostawa Usługi odbywa się na terenie Polski.
§ 10
Zmiana terminu realizacji Zamówienia
1. Istnieje możliwość zmiany ustalonego za pomocą Formularza Zamówienia Terminu Realizacji Zamówienia bez podania przyczyny za porozumieniem Stron.
2. Każda ze Stron ma prawo do trzykrotnej zmiany Terminu Realizacji Zamówienia za porozumieniem Stron.
3. Nowy Termin Realizacji Zamówienia ustalany jest między Stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Strony zobowiązane są do korzystania z adresów mailowych użytych przy okazji zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym wypadku zmiana Terminu Realizacji Zamówienia nie dojdzie do skutku.
4. Aby zmiana Terminu Realizacji Zamówienia była skuteczna, obie Strony muszą wyrazić zgodę na nowy Termin Realizacji Zamówienia.
5. Wybór nowego Terminu Realizacji Zamówienia jest możliwy jedynie w obrębie dostępnych terminów oferowanych przez Sklep, które widoczne są w Formularzu Zamówienia na stronie Sklepu.
6. Zmiana Terminu Realizacji Zamówienia nie jest możliwa na 4 godziny przed potwierdzonym Terminem Realizacji Zamówienia.
7. W przypadku gdy Klient nie odbierze zamówionej Usługi poprzez nie stawienie się na platformie Google Meet w ustalonym Terminie Realizacji Zamówienia, nie skorzystawszy z prawa odstąpienia od umowy o którym mowa w § 11 przed upływem Terminu Realizacji Zamówienia ani z prawa do zmiany Terminu Realizacji Zamówienia, lub podejmie próbę skorzystania z tego prawa nie wcześniej niż na 4 godziny przed ustalonym Terminem Realizacji Zamówienia, Zamówienie zostanie uznane za zrealizowane, a Klientowi nie będzie przysługiwało prawo do zwrotu płatności za Zamówienie czy reklamacji.
§ 11
Prawo odstąpienia od umowy
Klient może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, o ile Zamówienie nie zostało zrealizowane przed upływem 14 dni od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od momentu dostarczenia potwierdzenia otrzymanego Zamówienia na adres mailowy Klienta podany w Formularzu zamówienia.
Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta wypełnionego Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy przed upływem terminu określonego w ust. 1.
W przypadku przesłania Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Zawartej na Odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy od Klienta, wszystkie dokonane przez niego płatności za Zamówienie.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo do odstąpienia od Umowy Zawartej na Odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
§ 12
Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są Usługi.
2. W przypadku niewywiązania się przez Sprzedawcę z Umowy Sprzedaży Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie adres mailowy Sprzedawcy.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis sytuacji oraz okoliczności (w tym datę) przypadku niewywiązania się z Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z reklamacją.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument - nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
§ 13
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 14
Dane osobowe w Sklepie internetowym
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
6. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie przez sklep zgodnie z przepisami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.
§ 15
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną; Ustawy o Prawach Konsumenta, Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ZAŁĄCZNIK 1
Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy
Miejscowość, data
Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c.
z siedzibą ul. Warszawska 112 05-090 Jaworowa,
woj. mazowieckie; NIP 534-25-46-354.
Imię i nazwisko konsumenta
Adres konsumenta
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu ……………………. na odległość bez podania przyczyny.
Proszę o zwrot ceny Usługi w sposób, w jaki dokonano płatności za Usługę.
……………………
Podpis konsumenta
Załącznik: dowód zakupu*/umowa* (zalecane)