Katarzyna Petru
W tym roku mijają 35 lata od uchwalenia Americans with Disabilities Act (ADA) – przełomowej ustawy, która zmieniła oblicze przestrzeni publicznych, miejsc pracy i platform cyfrowych w USA, gwarantując prawa osobom z niepełnosprawnościami. Ten jubileusz wyznacza nową falę innowacji w segmencie technologii B2B, szczególnie widoczną w kioskach samoobsługowych obecnych w restauracjach, hotelach, szpitalach, punktach transportowych i sklepach.
LG Electronics jest jednym z liderów tej zmiany, prezentując drugą generację samoobsługowych kiosków, zaprojektowanych od podstaw z myślą o osobach z niepełnosprawnościami wzroku, ruchu i słuchu. Stworzone we współpracy z ekspertami Tech for All i konsultowane bezpośrednio z użytkownikami, urządzenia mają zapewniać równość, niezależność i poczucie godności podczas każdej interakcji.
Dostępność od projektu, a nie na doczepkę
W przeciwieństwie do wielu starszych rozwiązań, które wymagały kosztownych i późnych przeróbek, kioski LG powstawały z myślą o włączaniu wszystkich użytkowników od samego początku. Występują w różnych konfiguracjach – w tym z elektrycznie regulowaną wysokością – i oferują m.in. taktalne przyciski, nawigację głosową oraz pełną kompatybilność ze screen readerami. Dzięki temu są dostępne zarówno dla osób poruszających się na wózkach, jak i dla niewidomych czy niedosłyszących.
Jak zauważa Michael O’Hare, dyrektor ds. dostępności systemów w Tech for All:
„Kluczowe jest uwzględnianie dostępności od początku. Jeśli trzeba coś poprawiać na końcowym etapie, zwykle jest już za późno i za drogo. LG uniknęło tych pułapek, tworząc rozwiązanie, które naprawdę działa dla wszystkich.”
Wspólne standardy zamiast samotnych wysiłków
LG nie ogranicza się jedynie do sprzętu. Firma współprzewodniczy Komitetowi ds. Dostępności Kiosk Manufacturer Association, gdzie razem z innymi graczami branżowymi pracuje nad wspólnymi standardami. Kioski wspierają szereg technologii asystujących, m.in.:
JAWS® for Kiosk od Vispero,
AudioNav™ od Storm Interface,
interfejs głosowy SoundHound AI.
Na horyzoncie są też kolejne akcesoria, jak np. kamerki do obsługi dodatkowych funkcji, co dodatkowo poszerzy ich możliwości.
Takie podejście świetnie wpisuje się w wizję ESG firmy LG – Better Life for All, czyli lepszego życia dla wszystkich. Strategia dostępności obejmuje nie tylko kioski, ale także m.in. audiodeskrypcyjne instrukcje do AGD, integracje z asystentami głosowymi i przemyślane wzornictwo w całym portfolio produktów.
ADA 35 lat później: od zgodności do realnego wzmocnienia
Ustawa ADA stworzyła fundament dostępności w USA. Dziś to właśnie firmy technologiczne, takie jak LG, budują na nim kolejne piętra – tak, by dostępność była naturalną częścią codzienności milionów ludzi na całym świecie.
Dla LG to nie tylko wypełnianie obowiązków prawnych. To przede wszystkim źródło innowacji. Jak podkreśla Peter Kim, lider zespołu ds. strategicznych aliansów B2B w LG Electronics USA:
„Technologia powinna wzmacniać każdego. Wprowadzając dostępność do DNA tych kiosków, dostarczamy rozwiązania, które są naprawdę inkluzywne i dają ludziom poczucie mocy sprawczej.”
