Redakcja Choose TV
Roku został pozwany w ramach pozwu zbiorowego w Kalifornii. Firma jest oskarżana o publikowanie wadliwych aktualizacji systemu, które miały powodować poważne problemy z działaniem telewizorów Smart TV, a w części przypadków całkowicie je unieruchamiać.
Wadliwe aktualizacje miały psuć telewizory Roku i TCL
Pozew obejmuje telewizory Roku Select Series, Plus Series oraz modele TCL z serii 3, 4, 5 i 6 działające na platformie Roku TV. Według oskarżenia aktualizacje systemowe miały prowadzić między innymi do czarnych ekranów, zawieszania urządzeń oraz całkowitego braku możliwości korzystania z telewizora. Prawnicy reprezentujący użytkowników twierdzą, że aktualizacje „materialnie pogarszały działanie urządzeń”, a część telewizorów została praktycznie „uceglona”. Według pozwu użytkownicy wielokrotnie zgłaszali Roku problemy związane z działaniem systemu. Firma miała jednak nie zapewnić skutecznego rozwiązania ani odpowiedniego wsparcia technicznego. Teraz konsumenci domagają się odszkodowań oraz nakazu sądowego zmuszającego Roku do naprawienia problemów. Pozew obejmuje również firmę TTE Technology odpowiedzialną za działalność TCL North America.
To kolejny taki pozew przeciwko platformom Smart TV
Sprawa Roku pojawia się krótko po podobnym pozwie przeciwko Amazon dotyczącym starszych urządzeń Fire TV. Coraz więcej użytkowników zwraca uwagę na to, że nowoczesne telewizory i przystawki streamingowe są mocno zależne od aktualizacji systemowych oraz wsparcia producenta. Problemy z oprogramowaniem zaczynają stawać się jednym z największych wyzwań rynku Smart TV, szczególnie w przypadku urządzeń działających przez wiele lat po zakupie.
Roku i TCL mierzą się z pozwem zbiorowym dotyczącym wadliwych aktualizacji Smart TV. Użytkownicy twierdzą, że część telewizorów została praktycznie unieruchomiona przez problemy z systemem Roku TV.
źródło: flatpanelshd
